市民政局2019年度建议提案办理总体情况

根据《淄博市人民政府办公室关于做好2019年度政府系统建议提案办理工作的通知》（淄政办字[2019]22号）部署要求，市民政局已完成25件交办人大代表建议和政协委员提案的办理工作，现将有关情况报告如下：

今年，市民政局共承办建议提案25件，其中政协委员提案20件、人大代表建议5件。涉及到民政业务中的社会救助、社区建设、社会养老、殡葬改革、区划地名管理等方面。通过对建议提案的分析研究，我们深切地感受到代表委员们对民生问题特别是民政工作的关心关注，指出的问题很有见地，提出的建议意见富有建设性，既丰富了我们的思路，又拓宽了我们的视野，对我们民政工作的开展起了很好地推动作用。为扎实做好每件建议提案办理工作，我们逐件进行了学习研究，建立了台帐，明确了责任领导、责任科室和办理时限，保障了工作落实，按期办结率和答复率均达到100%。在具体办理过程中，我们主要做了以下几个方面的工作：

一、提高认识，压实责任

接到交办的建议提案后，我局及时组织班子成员及机关各科室（局）长召开了专题部署会议。会上，主要负责同志强调了做好建议提案办理工作的重要性，进一步提高了认识，统一了思想。同时，根据建议提案内容，研究确定分工及办理答复原则，把办理和答复任务落实到具体业务科室（局）并实行台账管理。会议进一步明确局长为建议提案办理工作的第一责任人，各承办科室（局）负责人为直接责任人，分管领导协助局长做好工作，局办公室负责综合协调、督促检查、筹备面复会等工作。

二、规范程序，提高效率

严格落实《淄博市民政局人大代表建议和政协委员提案办理工作制度》，扎实推进工作落实。一是加强调度督导。由局办公室牵头，分管领导召集，实行每周一反馈、每月一调度一点评制度，针对调度情况及时研究部署推进措施并报局主要负责同志。二是注重部门协调。作为主办单位，做到不推诿、不扯皮，积极与协办单位进行沟通对接，及时将协办单位的意见归纳整理，确保答复意见的完整性。对协办的建议提案，主动配合主办单位给出书面答复意见。三是严格办理程序。各承办科室的答复件由办公室核稿、分管领导审核后，报局长批准形成书面答复文件（淄民复）,报市政府督查室。经市领导批准后，正式开展答复工作。

三、重点提案，重点督办

在今年我局承办的25件建议提案中，有3件是重点督办人大建议和政协提案，分别为“关于进一步加快推进本市医养结合发展的建议”、“关于充分发挥老年活动中心作用的提案”和“关于解决失独家庭养老问题的意见建议”，三件均关系我市养老事业发展，关系人民群众的切身利益。办理期间，主要负责同志多次听取分管领导和承办科室办理情况汇报，详细了解重点提案的办理进程。具体负责承办的慈善事业促进和社会工作科多次与代表委员进行沟通对接，积极汇报我市养老工作的开展情况、主要措施和发展规划，并结合我市养老工作实际，对照建议提案的具体要求逐条逐项形成答复意见，及时向提案单位进行反馈，办理结果得到了代表委员的认可和满意。

四、加强沟通，确保满意

我局将与代表委员的沟通交流贯穿于办理全过程，通过电话联系、书面征询、面对面交流等多种形式主动征求代表委员对办理情况的意见建议，答疑解惑，增强办理工作的针对性，提升了答复满意率。先后与代表委员进行了三次沟通。第一次是收到建议提案初期，由承办科室与代表委员进行电话沟通，充分了解代表委员提出建议提案的初衷和目的，以便有针对性的起草答复意见。第二次是起草完答复意见后，由承办科室采取电话、面谈等方式与代表、委员再进行沟通，再完善答复意见，以确保答复满意。第三次是邀请代表委员参加建议提案办理面复会，9月5日我局召开面复会，主要负责同志向与会代表委员汇报了建议提案办理工作情况，再一次与代表委员进行交流沟通，征求对民政工作的意见建议，并对我局下一步的工作落实达成新的共识。通过多次沟通交流，获得了代表委员们的理解和支持。

虽然我们在此次建议提案办理过程中做了一些工作，也取得了一些成效，但有些工作离代表委员要求和人民群众期望还有一些的差距。下一步，我们将根据建议提案面复会上各位代表委员提出意见和建议，进一步抓好各项建议提案的推动落实，将办理建议提案作为转变作风、推动工作的重要抓手，实实在在解决问题，实现由重答复向重办理的转变，全力推动全市民政事业再上新台阶。

                             淄博市民政局

                            2019年9月6日