市民政局2020年度建议提案办理总体情况

根据《淄博市人民政府办公室关于做好2020年度政府系统建议提案办理工作的通知》（淄政办字[2020]23号）部署要求，市民政局已完成交办的39件人大代表建议和政协委员提案的办理工作，现将有关情况报告如下：

一、基本情况

今年，市民政局共承办建议提案39件，其中市人大代表建议9件，市政协委员提案30件，涉及民政业务中的社会救助、社区建设、社会养老、殡葬改革、区划地名管理等方面。通过对建议提案的分析研究，我们深切地感受到代表委员对民生问题特别是民政工作的关心关注，代表委员提出的建议提案富有很强的建设性、针对性和指导性，帮助我们丰富了思路，拓宽了视野。为扎实做好每件建议提案办理工作，我们逐件进行了学习研究，建立了台账，明确了责任领导、责任科室和办理时限，保障了工作落实，按期办结率和答复率均达到100%。

二、主要做法

（一）加强领导，明确责任。接到交办的建议提案后，我局根据《淄博市人民政府办公室关于做好2020年度政府系统建议提案办理工作的通知》要求，始终坚持高点站位，增强做好建议提案办理工作的责任感、使命感。及时组织班子成员及机关各科室（局）长召开了专题部署会议，进一步统一了思想，提高了认识。同时，逐一认真研究39件建议提案，逐件落实办理单位和责任人，确定办理答复原则，把办理和答复任务落实到具体业务科室（局）并实行台账管理，局办公室负责综合协调、督促检查、筹备面复会等工作，形成“主要领导负总责、分管领导具体抓、业务科室积极办，办公室牵头协调”的办理工作格局。

（二）严格流程，注重协调。为了把广大人民群众的利益需求落到实处，提高建议提案的办理质量，我局严格落实人大代表建议和政协委员提案办理工作制度，扎实推进工作落实。一是强化督导督办。局分管领导和办公室落实督导督办工作制度，实行一周一反馈、一月一督办，办理期间始终与各业务科室（局）保持密切联系，对办理工作及时进行沟通，并及时将调度情况、推进措施报局主要负责同志。二是注重部门协调。积极与协办单位进行沟通对接，及时将协办单位的意见归纳整理，确保答复意见的完整性。对协办的建议提案，主动配合主办单位给出书面答复意见。三是严格办理程序。各承办科室的答复件均由办公室核稿、分管领导审核后，报局长批准形成书面答复文件（淄民复）,报市政府督查室。经市领导批准后，正式开展答复工作。

（三）重点建议，重点督办。今年我局承办的39件建议提案中，有1件是重点督办的人大代表建议，为邢召华代表提出的“关于在市级层面建立社会救助体系信息共享平台，打破‘数据孤岛’”建议。办理期间，主要负责同志多次听取分管领导和承办科室办理情况汇报，详细了解重点建议的办理进程。市民政局低保办工作人员还陪同邢召华代表前往省民政厅，听取了省厅低收入核对中心工作人员对省级社会救助信息平台建设情况的具体介绍。待省级平台建设完成后，我局将协调省民政厅、市大数据局，统一相关标准，接入业务平台，对数据进行录入、整理和分析，破解“数据孤岛”问题。对此，我们还及时与邢召华代表进行沟通对接，并结合我市社会救助体系信息共享平台工作实际，对照建议的具体要求逐条逐项形成答复意见，办理结果得到了邢召华代表的认可和满意。

（四）加强沟通，确保满意。建议提案不仅是群众心声的“传声筒”，更是我们提升工作的“助推器”。我局将与代表委员的沟通交流贯穿于办理全过程，通过电话联系、书面征询、面对面交流等多种形式主动征求代表委员对办理情况的意见建议，增强办理工作的针对性，提升了答复满意率。先后与代表委员进行了三次沟通。第一次是收到建议提案初期，由承办科室与代表委员进行电话沟通，充分了解代表委员提出建议提案的初衷和目的，以便有针对性地起草答复意见。第二次是起草完答复意见后，由承办科室采取电话、面谈等方式与代表委员再进行沟通，再完善答复意见，以确保答复满意。第三次是邀请代表委员参加建议提案办理面复会，9月10日我局召开面复会，主要负责同志向与会代表委员汇报了建议提案办理工作情况，再一次与代表委员进行沟通交流，征求对民政工作的意见建议，并对我局下一步的工作落实达成新的共识。通过多次沟通交流，获得了代表委员们的理解和支持。

三、下步打算

办理好建议提案，是回应民众关切的有效方式和途径。做好建议提案办理工作更是我们的职责所在、工作所需、群众所盼，责任重大。下一步，我们将根据建议提案面复会上各位代表委员提出意见和建议，进一步提高思想认识，及时梳理总结经验，采取切实有效的举措，认真落实各项建议提案，将办理建议提案作为转变作风、推动工作的重要抓手，实实在在解决问题，实现由重答复向重办理的转变，以实实在在的办理成效向广大人民群众交出一份满意的答卷，以此推动全市民政事业再上新台阶。

                             淄博市民政局

                            2020年9月25日