淄博市民政局2021年度建议提案办理总体情况

根据《淄博市人民政府办公室关于做好2021年度政府系统建议提案办理工作的通知》（淄政办发明电〔2021〕6号）部署要求，市民政局已完成交办的27件人大代表建议和政协委员提案的办理工作，现将有关情况报告如下：

一、基本情况

今年，市民政局共承办建议提案27件，其中市人大代表建议7件，市政协委员提案20件，涉及民政业务中的社会救助、社区建设、社会养老、社会组织管理、区划地名管理等方面。通过对建议提案的分析研究，我们深切地感受到代表委员对民生问题特别是民政工作的关心关注，代表委员提出的建议提案富有很强的建设性、针对性和指导性，帮助我们丰富了思路，拓宽了视野。为扎实做好每件建议提案办理工作，我们逐件进行了学习研究，建立了台账，明确了责任领导、责任科室和办理时限，保障了工作落实，按期办结率和答复率均达到100%。

二、主要做法

（一）高度重视，明确责任。接到交办的建议提案后，我局根据《淄博市人民政府办公室关于做好2021年度政府系统建议提案办理工作的通知》要求，始终坚持高点站位，增强做好建议提案办理工作的使命感、责任感，及时组织班子成员及机关各科室（局）长召开专题部署会议，进一步统一了思想认识。同时，逐一认真研究27件建议提案，逐件落实办理单位和责任人，确定办理答复原则，把办理和答复任务落实到具体业务科室（局）并实行台账管理，形成“主要领导负总责、分管领导具体抓、业务科室积极办，办公室牵头协调”的办理工作格局。

（二）规范流程，注重协调。我局严格落实人大代表建议和政协委员提案办理工作制度，扎实推进工作落实。一是加强督导督办。局分管领导和办公室落实督导督办工作制度，实行一周一反馈、一月一督办，办理期间始终与各业务科室（局）保持密切联系，对办理工作及时进行沟通，并及时将调度情况、推进措施报局主要负责同志。二是注重部门协调。对主办的建议提案，做到不推诿、不扯皮，积极与协办单位进行沟通对接，及时将协办单位的意见归纳整理，确保答复意见的完整性。对协办的建议提案，主动配合主办单位给出书面答复意见。三是严格办理程序。各承办科室的答复件由办公室核稿、分管领导审核后，报局长批准形成书面答复文件（淄民复）,报市政府督查室。经市领导批准后，正式开展答复工作。

（三）重点建议，重点督办。今年我局承办的27件建议提案中，有1件是重点督办的人大代表建议，为朱训勇代表提出的“关于统筹完善全市社会救助体系的建议”。办理期间，主要负责同志多次听取分管领导和承办科室办理情况汇报，详细了解重点建议的办理进程。具体负责承办的科室多次与代表委员进行沟通对接，积极汇报我市社会救助工作的开展情况、主要措施和发展规划，并结合我市社会救助工作实际，对照建议的具体要求逐条逐项形成答复意见，及时进行反馈，办理结果得到了代表委员的认可和满意。

（四）加强沟通，确保满意。建议提案不仅是群众心声的“传声筒”，更是我们提升工作的“助推器”。我局将与代表委员的沟通交流贯穿于办理全过程，通过电话联系、书面征询、面对面交流等多种形式主动征求代表委员对办理情况的意见建议，增强办理工作的针对性，提升了答复满意率。先后与代表委员进行了三次沟通。第一次是收到建议提案初期，由承办科室与代表委员进行电话沟通，充分了解代表委员提出建议提案的初衷和目的，以便有针对性地起草答复意见。第二次是起草完答复意见后，由承办科室采取电话、面谈等方式与代表委员再进行沟通，再完善答复意见，以确保答复满意。第三次是邀请代表委员参加建议提案办理面复会，9月18日我局召开面复会，主要负责同志向与会代表委员汇报了建议提案办理工作情况，再一次与代表委员进行沟通交流，征求对民政工作的意见建议，并对我局下一步的工作落实达成新的共识。通过多次沟通交流，获得了代表委员们的理解和支持。

三、下步打算

办理好建议提案，是回应民众关切的有效方式和途径。做好建议提案办理工作更是我们的职责所在、工作所需。下一步，我们将根据建议提案面复会上各位代表委员提出意见和建议，提高思想认识，梳理总结经验，采取切实有效的举措，进一步抓好各项建议提案的推动落实，并将办理建议提案作为转变作风、推动工作的重要抓手，实实在在解决问题，实现由重答复向重办理的转变，以实实在在的办理成效向广大人民群众交出一份满意的答卷，以此推动全市民政事业再上新台阶。

淄博市民政局              

2021年9月24日