淄博市民政局2023年度人大代表建议政协委员提案办理工作报告

市人大常委会人代工委、市政府办公室、市政协提案委：

根据《淄博市人民政府办公室关于做好2023年度政府系统建议提案办理工作的通知》要求，今年，市民政局已完成交办的22件人大代表建议和政协委员提案的办理工作，现将有关情况报告如下：

一、基本情况

今年，市民政局共承办建议提案22件，其中市人大代表建议11件，市政协委员提案11件，涉及到养老服务、社会组织、基层政权、社会工作、社会事务等民政业务的方方面面。为扎实做好每件建议提案的办理工作，我们建立了工作台账，明确了责任领导、责任科室和办理时限，召开了工作部署会，保障了工作落实，按期办结率和答复率均达到100%。办理期间我们及时将相关情况与代表委员们进行了沟通，真正把建议提案办理过程变为广纳良策、促进工作、推动发展的过程。

二、主要做法

（一）高度重视，明确责任。接到交办的建议提案后，我们始终坚持高点站位，增强做好建议提案办理工作的使命感、责任感，及时组织班子成员及机关各科室（局）长召开专题部署会议，统一思想认识，逐一认真研究，逐件落实办理单位和责任人，确定办理答复原则，把办理和答复任务落实到具体业务科室（局）并实行台账管理，形成“主要领导负总责、分管领导具体抓、业务科室积极办，办公室牵头协调”的办理工作格局。

（二）规范流程，注重协调。严格落实办理工作制度，扎实推进工作落实。加强督导督办。局分管领导和办公室，办理期间始终与各业务科室（局）保持密切联系，对办理工作及时进行沟通，并及时将调度情况、推进措施报局主要负责同志。注重部门协调。对牵头办理的意见建议，做到不推诿、不扯皮，积极与涉及部门进行沟通对接，归纳整理意见，确保答复意见的完整性。对配合的意见建议，主动联系主办单位给出书面答复意见。严格办理程序。各承办科室的答复件由办公室核稿、分管领导审核后，报局长签批形成书面答复文件（淄民复），报市政府督查室。经市领导批准后，正式开展答复工作。

（三）加强沟通，确保满意。建议提案不仅是群众心声的“传声筒”，更是我们提升工作的“助推器”。我们将与代表委员们的沟通交流贯穿于办理全过程，通过电话联系、书面征询、面对面交流等多种形式，主动征求代表们对办理情况的意见建议，增强办理工作的针对性，提升了答复满意率。收到意见建议初期，由承办科室与代表们进行电话沟通，充分了解初衷和目的，以便有针对性地起草答复意见。起草完答复意见后，由承办科室采取电话联系、面对面交流等方式与代表们再进行沟通，再完善答复意见，以确保答复满意。9月26日我们召开办理工作面复会，主要负责同志向与会代表委员汇报了建议提案办理工作情况，再一次与代表委员进行沟通交流，征求对民政工作的意见建议，并对我局下一步的工作落实达成新的共识。通过多次沟通交流，获得了代表委员们的理解和支持。

三、下步打算

办理好建议提案，是回应民众关切的有效方式和途径，更是我们的职责所在、工作所需。下一步，我们将认真梳理总结经验，采取切实有效的举措，进一步抓好各项意见建议的推动落实，并将办理工作作为转变作风、推动工作的重要抓手，实实在在解决问题，实现由重答复向重办理的转变，以实实在在的办理成效向广大人民群众交出一份满意的答卷，也为实现全市“3510”发展目标、“强富美优”城市愿景贡献更多民政力量。

                             淄博市民政局

                            2023年9月27日